1. O serviço

A Yuupe oferece uma plataforma B2B para captação, qualificação e atendimento de leads, incluindo um agente de IA de primeiro atendimento no WhatsApp, envio de e-mails e ferramentas de inteligência comercial.

2. Conta e responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.

3. Uso aceitável

• Não enviar spam nem mensagens não solicitadas em massa.

• Obter o consentimento/opt-in adequado dos contatos antes de enviar mensagens de WhatsApp e e-mails.

• Cumprir as políticas da Meta/WhatsApp Business e a legislação aplicável (LGPD, Marco Civil, CAN-SPAM/GDPR quando aplicável).

• Não usar o serviço para conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros.

4. WhatsApp e mensageria

O uso do canal de WhatsApp está sujeito às políticas da Meta. Você é o responsável pela base de contatos, pelo opt-in e pela conformidade das mensagens enviadas aos seus leads. A Yuupe pode suspender o envio em caso de violação dessas políticas ou de risco à reputação do número.

5. Conteúdo e propriedade

Você mantém a titularidade dos dados e do conteúdo inseridos na plataforma. A Yuupe mantém a titularidade do software e da tecnologia. Você nos concede licença para tratar os dados estritamente para prestar o serviço.

6. Disponibilidade

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta. Podemos realizar manutenções e atualizações.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Yuupe não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso do serviço. A responsabilidade total fica limitada aos valores pagos pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Rescisão

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

9. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas e a versão vigente ficará disponível nesta página.

10. Lei aplicável e contato

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Dúvidas: contato@yuupe.me.