Esta Política de Privacidade descreve como a Yuupe (“Yuupe”, “nós”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais ao operar a plataforma de inteligência de leads e o atendimento automatizado por WhatsApp e e-mail, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o GDPR.
A Yuupe é operada por QUANTICO TECNOLOGIA E SOLUCOES DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.136.628/0001-21.
A Yuupe é uma plataforma B2B (SaaS) que ajuda empresas (“Clientes”) a captar, qualificar e atender leads, incluindo um agente de IA de primeiro atendimento no WhatsApp.
Em relação aos dados dos contatos/leads dos nossos Clientes, a Yuupe atua como OPERADORA (processadora), tratando os dados conforme as instruções do Cliente, que é o CONTROLADOR. Em relação aos dados de conta dos próprios Clientes, a Yuupe atua como Controladora.
Dados de conta do Cliente: nome, e-mail, empresa, credenciais e dados de uso da plataforma.
Dados de leads/contatos: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e demais campos fornecidos.
Mensagens de WhatsApp: o conteúdo das conversas iniciadas pelo contato com o número conectado à plataforma, além de identificadores (número, ID da mensagem) fornecidos pela WhatsApp Business Platform da Meta.
Interações de e-mail: status de entrega, aberturas e cliques dos e-mails enviados pela plataforma.
Dados técnicos: registros de acesso, endereço IP e cookies essenciais.
Dados capturados pela extensão do Chrome, quando o Cliente a instala e clica para ler uma página: ver a seção 4.
Utilizamos a WhatsApp Business Platform (API oficial da Meta) para receber e enviar mensagens. As mensagens trocadas são processadas para fornecer o atendimento automatizado de primeiro contato, qualificar o interesse e encaminhar a conversa à equipe do Cliente.
O tratamento de mensagens segue as políticas da Meta/WhatsApp. Não usamos o conteúdo das conversas para publicidade nem o vendemos a terceiros.
A Yuupe oferece uma extensão de navegador com propósito único: permitir que a pessoa salve, como lead na conta Yuupe da sua empresa, alguém cujo perfil ou lista ela está vendo na tela.
A extensão só lê uma página QUANDO A PESSOA CLICA. Não há leitura em segundo plano, não há leitura de abas que a pessoa não pediu, e o acesso a sites que não sejam yuupe.me é OPCIONAL: o navegador pede a autorização no momento do clique, por site.
O que é lido da página aberta: título e endereço, dados estruturados que o próprio site publica (JSON-LD e meta tags), links de e-mail e telefone, o texto visível (até 12 mil caracteres), painéis e sobreposições que a própria pessoa abriu (por exemplo, "Dados de contato"), a seção de experiência profissional (até cinco posições: cargo, empresa e período) e o trecho que ela tenha selecionado.
Para onde vai: para os servidores da Yuupe, onde uma regra extrai o que consegue sem IA e um provedor de IA é consultado apenas sobre os campos que faltaram. O que a IA devolve é conferido contra o texto da própria página antes de aparecer na tela, e a pessoa revisa e corrige antes de salvar.
O que fica guardado: os campos do lead (nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e endereço do perfil) e os campos extras (cidade, site, resumo e histórico profissional), na conta do Cliente; e um registro da captura (quem leu, quando e qual endereço), usado para o limite diário de leituras e para auditoria.
O que NÃO fazemos: não lemos páginas fora do clique, não coletamos senhas, dados de formulário, conteúdo financeiro ou de saúde, não acompanhamos a navegação da pessoa, não vendemos dados e não usamos nada disso para publicidade.
Permissões e por quê: activeTab e scripting para ler a aba ativa no clique; tabs para saber qual é a aba e qual o seu endereço no momento do clique (não é histórico de navegação); storage para guardar a sessão e as preferências no próprio navegador; identity para a entrada na conta Yuupe; sidePanel para desenhar o painel lateral.
Como remover: desinstalar a extensão encerra todo o acesso. Os leads já salvos passam a viver na conta do Cliente e seguem as regras das seções 8 e 10.
O uso e a transferência, pela Yuupe, de informações recebidas por meio da extensão do Chrome aderem à Política de Uso Limitado (Limited Use) da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de transferência limitada.
Os dados são usados apenas para fornecer e melhorar o propósito único descrito na seção 4.
Não são transferidos a terceiros, exceto: aos provedores necessários a esse propósito (infraestrutura, banco de dados e provedores de IA), sob contrato; mediante consentimento explícito; por obrigação legal ou pedido de autoridade competente; ou de forma agregada e anonimizada.
Não são usados para publicidade, remarketing, personalização de anúncios, corretagem de dados, nem para determinar concessão de crédito ou empréstimo.
Nenhuma pessoa da Yuupe lê esses dados, exceto: com o consentimento explícito do Cliente; quando necessário para segurança, como investigar abuso, fraude ou incidente; para cumprir lei aplicável; ou quando os dados estão agregados e anonimizados.
Prestar e operar o serviço contratado (execução de contrato).
Responder e qualificar contatos no WhatsApp e por e-mail (legítimo interesse do Cliente / execução de contrato).
Melhorar o serviço e a inteligência da conta de forma agregada (legítimo interesse).
Cumprir obrigações legais e responder a autoridades (cumprimento de obrigação legal).
Compartilhamos dados apenas com provedores necessários à operação, sob contrato e medidas de proteção, incluindo: Meta/WhatsApp (mensageria), provedores de e-mail (envio e rastreamento), provedores de infraestrutura e banco de dados, e provedores de IA para gerar respostas e análises. Não vendemos dados pessoais.
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Encerrado o contrato ou mediante solicitação válida, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e exclusão dos dados, além de revogar consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@yuupe.me. Quando os dados forem tratados em nome de um Cliente (Controlador), encaminharemos a solicitação a ele.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Consulte as instruções em yuupe.me/data-deletion.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados, como criptografia em trânsito, controle de acesso e isolamento por conta. Nenhum método é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos.
Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política podem ser enviadas para privacidade@yuupe.me.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.