Suíte / Atendimento
Yuupe Atendimento: ninguém fica sem resposta.
O robô responde com base nas suas próprias conversas e no tom da sua marca. O que ele não sabe, passa para uma pessoa, com o histórico junto. E cada reclamação vira um caso com dono e prazo.
Substitui: Zendesk, Octadesk, Take Blip, Zenvia, Freshdesk.
Oi! Vocês abrem no feriado?
Abrimos sim, no horário normal. Quer que eu envie o link para comprar?
Na verdade, quero trocar a data do meu pedido.
Oi, já vi o seu pedido aqui. Vou trocar a data para você.
Como está o atendimento da sua empresa? Descubra em 3 minutos.
Atendimento
Três canais, uma fila, nenhum cliente esquecido.
WhatsApp, Instagram e site no mesmo painel
Cada conversa chega numa fila só, com atendente, histórico e o perfil do cliente ao lado. Número da empresa ou número novo da Yuupe.
Robô que aprende com as suas conversas
Responde horário, preço, regras e o que mais se repete, no tom da sua marca. Quando não sabe, não inventa: passa para uma pessoa.
Da máquina para a pessoa, com o histórico junto
A atendente assume a conversa já sabendo o que foi dito. O cliente não repete nada.
SAC: reclamação com dono e prazo
Cada reclamação vira um caso, com responsável, prazo e resposta registrada. Nada fica perdido numa conversa antiga.
Horário de atendimento de verdade
Fora do horário, o robô avisa quando a equipe volta e guarda o pedido no topo da fila.
Respostas que só a equipe vê
Um acervo de respostas prontas para a atendente, separado do que o robô responde sozinho.
Quanto tempo o seu cliente espera por uma resposta? O diagnóstico mede.
Veja como o seu atendimento conversa com o resto da operação.
Atendimento
›Posso manter o número de WhatsApp que já uso?
Sim. A conexão é pela API oficial, por um parceiro da Meta. Se preferir, a Yuupe fornece um número novo.
›O robô responde qualquer coisa?
Não. Ele responde o que está no acervo da sua empresa. O que ele não sabe, passa para uma pessoa.
›Preciso de uma pessoa na frente o tempo todo?
Não. Fora do horário, o robô avisa quando a equipe volta e guarda o pedido no topo da fila.