Suíte / Satisfação
Yuupe Satisfação: você descobre antes de o cliente ir embora.
Pesquisa de NPS no canal que o cliente já usa, com resposta em um toque. Cada nota baixa vira um caso com dono e prazo, não um número num painel.
Substitui: Track.co, SurveyMonkey, Solucx.
Você mede a satisfação dos seus clientes? Descubra em 3 minutos.
Satisfação
Da nota ao caso, do caso à resposta.
NPS no canal do cliente
E-mail ou WhatsApp, com resposta em um toque, depois do atendimento ou da compra.
Leitura dos comentários pela IA
Os comentários viram temas: o que elogiam, o que reclamam, o que se repete.
Nota baixa vira caso
Com responsável, prazo e nota interna. Ninguém precisa lembrar de olhar o painel.
Resposta registrada
O cliente recebe a resposta por e-mail ou WhatsApp, e ela fica no histórico do caso.
Regras da sua empresa
Você define o que vira caso, quem responde e em quanto tempo.
Relatório semanal
Vendas, atendimento e satisfação numa página, com o que precisa de atenção.
Quantas reclamações ficam sem dono? O diagnóstico mostra.
Suíte
A satisfação conversa com toda a operação.
Veja como a satisfação conversa com o resto da operação.
Satisfação
›Por onde a pesquisa chega ao cliente?
Pelo canal que ele já usa com você: e-mail ou WhatsApp.
›Quem responde as reclamações?
Quem a sua empresa definir. Cada caso tem dono e prazo, e a Yuupe avisa quando o prazo aperta.
›Dá para trazer as reclamações de outros lugares?
Sim. Reclamações de outros canais entram como caso manualmente, com o mesmo dono e prazo.