Suite / Atención
Yuupe Atención: nadie se queda sin respuesta.
El bot responde con base en tus propias conversaciones y en el tono de tu marca. Lo que no sabe, lo pasa a una persona, con el historial incluido. Y cada reclamo se vuelve un caso con responsable y plazo.
Reemplaza: Zendesk, Octadesk, Take Blip, Zenvia, Freshdesk.
¡Hola! ¿Abren el feriado?
Sí, abrimos en el horario normal. ¿Quieres que te envíe el link para comprar?
En realidad, quiero cambiar la fecha de mi pedido.
Hola, ya vi tu pedido aquí. Te cambio la fecha.
¿Cómo está la atención de tu empresa? Descúbrelo en 3 minutos.
Atención
Tres canales, una fila, ningún cliente olvidado.
WhatsApp, Instagram y el sitio en el mismo panel
Cada conversación llega a una sola fila, con agente, historial y el perfil del cliente al lado. Número de la empresa o número nuevo de Yuupe.
Bot que aprende de tus conversaciones
Responde horarios, precios, reglas y lo que más se repite, en el tono de tu marca. Cuando no sabe, no inventa: lo pasa a una persona.
De la máquina a la persona, con el historial incluido
La agente toma la conversación sabiendo ya lo que se dijo. El cliente no repite nada.
Servicio al cliente: reclamos con responsable y plazo
Cada reclamo se vuelve un caso, con responsable, plazo y respuesta registrada. Nada se pierde en una conversación antigua.
Horario de atención de verdad
Fuera del horario, el bot avisa cuándo vuelve el equipo y deja el pedido al principio de la fila.
Respuestas que solo ve el equipo
Un banco de respuestas listas para la agente, separado de lo que el bot responde solo.
¿Cuánto tiempo espera tu cliente una respuesta? El diagnóstico lo mide.
Suite
La atención no termina en la respuesta.
Mira cómo tu atención conversa con el resto de la operación.
Atención
›¿Puedo mantener el número de WhatsApp que ya uso?
Sí. La conexión es por la API oficial, a través de un socio de Meta. Si prefieres, Yuupe te da un número nuevo.
›¿El bot responde cualquier cosa?
No. Responde lo que está en el banco de tu empresa. Lo que no sabe, lo pasa a una persona.
›¿Necesito a una persona al frente todo el tiempo?
No. Fuera del horario, el bot avisa cuándo vuelve el equipo y deja el pedido al principio de la fila.