Suite / Satisfacción
Yuupe Satisfacción: te enteras antes de que el cliente se vaya.
Encuesta de NPS en el canal que el cliente ya usa, con respuesta en un toque. Cada nota baja se vuelve un caso con responsable y plazo, no un número en un panel.
Reemplaza: Track.co, SurveyMonkey, Solucx.
¿Mides la satisfacción de tus clientes? Descúbrelo en 3 minutos.
Satisfacción
De la nota al caso, del caso a la respuesta.
NPS en el canal del cliente
E-mail o WhatsApp, con respuesta en un toque, después de la atención o de la compra.
Lectura de los comentarios por la IA
Los comentarios se vuelven temas: qué elogian, de qué se quejan, qué se repite.
Una nota baja se vuelve caso
Con responsable, plazo y nota interna. Nadie tiene que acordarse de mirar el panel.
Respuesta registrada
El cliente recibe la respuesta por e-mail o WhatsApp, y queda en el historial del caso.
Reglas de tu empresa
Tú defines qué se vuelve caso, quién responde y en cuánto tiempo.
Reporte semanal
Ventas, atención y satisfacción en una página, con lo que necesita atención.
¿Cuántos reclamos se quedan sin responsable? El diagnóstico lo muestra.
Mira cómo la satisfacción conversa con el resto de la operación.
Satisfacción
›¿Por dónde le llega la encuesta al cliente?
Por el canal que ya usa contigo: e-mail o WhatsApp.
›¿Quién responde los reclamos?
Quien defina tu empresa. Cada caso tiene responsable y plazo, y Yuupe avisa cuando el plazo se acerca.
›¿Se pueden traer reclamos de otros lugares?
Sí. Los reclamos de otros canales entran como caso manualmente, con el mismo responsable y plazo.