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Como trabalhamos
Da primeira pergunta ao relatório da semana, connosco ao seu lado.
Não compra um sistema para depois aprender sozinho. A equipa da Yuupe faz o diagnóstico, monta a proposta, implementa com um consultor dedicado e, se quiser, opera em conjunto.
Tudo começa com sete perguntas sobre a sua empresa.
O caminho
Seis etapas, cada uma com dono.
3 minutos
Diagnóstico
Responde a sete perguntas e recebe a nota de cada área. A IA lê o seu site.
1 a 2 dias
Conversa com a equipa comercial
Aprofundamos o diagnóstico, escolhemos as linhas e a forma de operar. Recebe a proposta com âmbito, marcos e prazo.
Semana 1
Reunião de arranque com o seu consultor
Um consultor Yuupe especializado no seu setor assume o projeto. Juntos, reunimos acessos, canais, base e objetivos.
Semanas 1 a 4
Implementação por marcos
O consultor monta a operação em marcos com checklist. Cada marco só fecha quando o aprova.
Semana 4
Aceitação e formação
A equipa aprende a usar o que foi montado. Recebe o primeiro relatório semanal.
A partir daí
Operação
A sua equipa opera, nós ajudamos ou nós operamos. É possível mudar depois.
A etapa 1 demora 3 minutos. Faça-a agora.
Implementação por marcos
Cada marco fecha quando o aprova.
A lista abaixo é a base; a sua proposta inclui apenas os marcos das linhas contratadas, com prazo para cada um.
Marco 1
Canais ligados
O que o consultor faz
WhatsApp (o número da empresa ou um número novo), Instagram Direct e o chat do site, numa única fila.
O que tem de preparar
Acesso ao WhatsApp Business e ao Instagram da empresa.
Fecha quando aprova a checklist.
Marco 2
Base e funil
O que o consultor faz
Importação da sua base, etapas do funil, responsáveis e o que conta como venda.
O que tem de preparar
A folha de cálculo da base ou o acesso ao CRM atual.
Fecha quando aprova a checklist.
Marco 3
Robô e acervo de respostas
O que o consultor faz
Montado com as perguntas reais da sua equipa e testado antes de ser ativado. O que não sabe, vai para uma pessoa.
O que tem de preparar
As perguntas mais frequentes e quem responde a cada tipo.
Fecha quando aprova a checklist.
Marco 4
E-mail com o seu domínio e a loja
O que o consultor faz
Domínio autenticado (SPF, DKIM e DMARC), modelos em blocos e compras da loja no perfil do cliente.
O que tem de preparar
Acesso ao DNS do domínio e à plataforma da loja.
Fecha quando aprova a checklist.
Marco 5
Satisfação
O que o consultor faz
Inquérito depois do atendimento, num toque. Uma nota baixa torna-se caso com dono e prazo.
O que tem de preparar
Quem responde às reclamações e em quanto tempo.
Fecha quando aprova a checklist.
Marco 6
Formação da equipa
O que o consultor faz
Cada pessoa aprende a sua parte: atender, vender, acompanhar o funil e ler o relatório.
O que tem de preparar
Uma hora de cada pessoa que vai usar.
Fecha quando aprova a checklist.
Descubra de que marcos a sua empresa precisa.
O seu consultor
Uma pessoa, do início ao fim.
Escolhido pela nossa equipa pela experiência no seu setor. Conhece-o na reunião de arranque e fala com a mesma pessoa até ao último marco. Na operação assistida, continua consigo.
Checklist por marco
Vê o que foi feito, o que falta e o prazo.
Horas registadas
O tempo da implementação e da operação fica registado.
Um único canal
Dúvidas, pedidos e ajustes pelo mesmo contacto.
Contratado com a Yuupe
Sem negociar com terceiros: a Yuupe responde por tudo.
Quer um consultor a olhar para a sua operação? Comece pelo diagnóstico.
Para começar depressa
O que convém preparar antes.
Com isto em mão, a semana 1 avança sem esperas.
Acesso ao WhatsApp Business e ao Instagram da empresa
Acesso ao DNS do domínio do site (para o e-mail com o seu nome)
A folha de cálculo da base ou o acesso ao CRM que usam
As perguntas mais frequentes e quem responde a cada uma
Uma pessoa de referência do seu lado
Já tem tudo? Então está na hora do diagnóstico.
Perguntas sobre a implementação
Antes de começar.
›Quanto tempo demora?
Na maioria dos casos, um mês: canais na semana 1 e o primeiro relatório semanal na semana 4. O prazo de cada marco vem na proposta.
›Tenho de parar a operação para implementar?
Não. Os canais continuam a funcionar; o robô só é ativado depois de testado consigo.
›E se quiser mudar a forma de operar depois?
Pode começar a operar sozinho e pedir ajuda mais tarde, ou o contrário.
›Quem responde se algo correr mal?
A Yuupe. Sistema, implementação e operação estão numa só proposta.