Suíte / Satisfação

Yuupe Satisfação: fica a saber antes de o cliente se ir embora.

NPS + casos

Inquérito NPS no canal que o cliente já usa, com resposta num toque. Cada nota baixa torna-se um caso com dono e prazo, não um número num painel.

Substitui: Track.co, SurveyMonkey, Solucx.

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Mede a satisfação dos seus clientes? Descubra em 3 minutos.

Satisfação

Da nota ao caso, do caso à resposta.

NPS no canal do cliente

E-mail ou WhatsApp, com resposta num toque, depois do atendimento ou da compra.

Leitura dos comentários pela IA

Os comentários organizam-se por temas: o que elogiam, do que se queixam, o que se repete.

Nota baixa torna-se caso

Com responsável, prazo e nota interna. Ninguém precisa de se lembrar de olhar para o painel.

Resposta registada

O cliente recebe a resposta por e-mail ou WhatsApp, e ela fica no histórico do caso.

Regras da sua empresa

Define o que se torna caso, quem responde e em quanto tempo.

Relatório semanal

Vendas, atendimento e satisfação numa página, com o que precisa de atenção.

Quantas reclamações ficam sem dono? O diagnóstico mostra.

Suíte

Atendimento

O inquérito segue depois da conversa, no mesmo canal.

Marketing

Quem está insatisfeito não recebe promoções antes de o caso ser resolvido.

CRM

A nota e o caso ficam no perfil do cliente.

Veja como a satisfação se liga ao resto da operação.

›Por onde chega o inquérito ao cliente?

Pelo canal que ele já usa convosco: e-mail ou WhatsApp.

›Quem responde às reclamações?

Quem a sua empresa definir. Cada caso tem dono e prazo, e a Yuupe avisa quando o prazo aperta.

›É possível trazer reclamações de outros sítios?

Sim. As reclamações de outros canais entram manualmente como caso, com o mesmo dono e prazo.