Suíte / Atendimento
Yuupe Atendimento: ninguém fica sem resposta.
O robô responde com base nas suas próprias conversas e no tom da sua marca. O que não sabe, passa para uma pessoa, com o histórico incluído. E cada reclamação torna-se um caso com dono e prazo.
Substitui: Zendesk, Octadesk, Take Blip, Zenvia, Freshdesk.
Olá! Estão abertos no feriado?
Sim, no horário normal. Quer que lhe envie o link para comprar?
Na verdade, quero alterar a data da minha encomenda.
Olá, já estou a ver a sua encomenda. Vou alterar a data.
Como está o atendimento da sua empresa? Descubra em 3 minutos.
Atendimento
Três canais, uma fila, nenhum cliente esquecido.
WhatsApp, Instagram e site no mesmo painel
Cada conversa chega a uma fila única, com operador, histórico e o perfil do cliente ao lado. Número da empresa ou número novo da Yuupe.
Robô que aprende com as suas conversas
Responde a horários, preços, regras e ao que mais se repete, no tom da sua marca. Quando não sabe, não inventa: passa para uma pessoa.
Da máquina para a pessoa, com o histórico incluído
O operador assume a conversa já a saber o que foi dito. O cliente não repete nada.
Apoio ao cliente: reclamação com dono e prazo
Cada reclamação torna-se um caso, com responsável, prazo e resposta registada. Nada se perde numa conversa antiga.
Horário de atendimento a sério
Fora de horas, o robô avisa quando a equipa volta e guarda o pedido no topo da fila.
Respostas que só a equipa vê
Um acervo de respostas prontas para a equipa, separado do que o robô responde sozinho.
Quanto tempo espera o seu cliente por uma resposta? O diagnóstico mede.
Veja como o seu atendimento se liga ao resto da operação.
Atendimento
›Posso manter o número de WhatsApp que já uso?
Sim. A ligação é feita pela API oficial, através de um parceiro da Meta. Se preferir, a Yuupe fornece um número novo.
›O robô responde a qualquer coisa?
Não. Responde ao que está no acervo da sua empresa. O que não sabe, passa para uma pessoa.
›Preciso de ter alguém disponível o tempo todo?
Não. Fora de horas, o robô avisa quando a equipa volta e guarda o pedido no topo da fila.